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民营企业创始时期,经营管理往往具有粗放化的特征,公司高层管理人员只有寥寥数人甚至只有老板一个人,却在业务和管理中逐渐形成自然分工,个个身兼数职,都可能担当跨部门的职能。随着企业发展、壮大,职能分工越来越细化,专业部门越来越多。但许多民企仍旧过多依赖于经验和历史所形成的管理体系。由于高级管理层的职能职责并未经过梳理,存在许多职能重叠、缺失的现象。缺乏清晰定义的责、权、利会直接造成管理效率低下,跨部门沟通、合作困难,个人、部门和企业发展的目标往往不能形成一致,最终可能造成企业、部门目标难以实现,不断引发企业发展弊端,不少骨干成员也不断流失。
3 T( z! ? u7 A5 ?' t/ T于是,老板整天抱怨找不到好人(忠诚又会干事的人),于是,只好大事小事自己抓,也难怪有时会抓到这个忘记那个,处理好这边的事情那边的问题又出现,于是,以下情景不断出现:
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4 N1 y+ [6 N' P5 M+ T情景一:作为企业老板,我感到非常矛盾。
_+ K7 y5 D! t1 m我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴,但是他们让我很为难。我的企业已经今非昔比了,我不停的让他们去学习、充电;但他们却都自以为是、思维僵化,不愿意学习,企业重要的岗位都被“没有功劳也有苦劳”的他们占住了,导致新人上不来,公司氛围像一潭死水。
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* p0 m. d0 T, C* N+ Y5 h情景二:作为企业老板,我觉得非常孤独。6 i6 ^& ^) w& A. r) b- q. J
我为企业的美好未来而兴奋,也为现实市场的阻碍感到担忧,我竭尽全力为这个事业而全力拼搏,但我的员工却无动于衷、仅仅是在打工而已!为什么他们就不能理解我的理想、我的抱负呢?' `/ ]1 X% V2 D
情景三:作为企业老板,我觉得非常不放心。
; P& X! Z! {, x6 c6 _+ v3 A我在公司的时候,好象一切都井井有条,员工们都在努力工作,但是我知道这些都是做样子给我看的。只要我一转身,大家都欢声笑语、干私活、打电话聊天!我恨不得有第三只眼……
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1 B6 C v# l* |: ^6 l情景四:作为企业老板,我觉得十分痛苦。
8 V' W4 p$ ?6 ?: Q) o+ [我很清楚现在的竞争讲究的是协同作战,但是要让我几个部门合作完成一个项目,真是难!大家都是只管好自家一分三亩地,一谈到合作就互相打太极,推责任,谁都不愿意对结果和业绩负责。3 B5 N8 \! A3 Z5 N5 I8 Z }! ]
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情景五:作为企业最高决策者,我觉得十分痛苦。! l; m: [8 j8 D- `1 \! c
营销总监觉得生产部门做事拖沓、交货不及时;生产部门觉得营销部门不懂技术却在客户面前瞎承诺、甚至接回来的订单费时费力。中和两部门的矛盾让我心里憔悴,根本无暇顾及企业发展问题。
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情景六:作为部门经理,我觉得十分痛苦。2 y3 U. S. Z$ y, k7 P7 t7 [5 N
很多工作安排下去,总是要打折扣,下属经常有很多“道理”来“对付”我,我真正成了企业中的“夹心饼干”。0 M8 l. P- e7 N
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情景七:作为企业最基层员工,我觉得十分痛苦。) ^$ r3 V. z/ v
经理总是想到什么就让我去做什么,根本就不管我手头上的其它工作进展如何,我觉得自己在公司里最忙最累,却最不受重视,待遇也低。 ! [7 u" a. z$ C
; y' t, F2 q1 I5 W2 E因此,尽管对于中大规模民企来说,提出高管职能定义缺失的问题看似天方夜谭,但是事实如此,民营企业随着商业模式在客户、地域、产品、服务等维度上的不断拓展,业务高速推进,许多企业完成了从单一产品线、局部地区经营向多元产品线、跨地区甚至全国经营模式的过渡,企业的层级也从简单、扁平化,向多层级、分公司、子公司和事业部的架构演变,企业更必须在发展的同时梳理、定义关键部门和高层的主要职能职责,避免出现重叠和缺失的现象。清晰定义的责权利可以使企业高管深明职责所在,目标明确,将有限的资源聚焦,在评估具体业务和管理表现时有据可依,也不会使绩效考核责任书成为一纸空文。也才能解放老板,解放高管,员工才能稳定,企业也才能获得良性的发展。 |
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